В подарках Стройлесбанку была важна та же логика, что и в работе с клиентами: польза, надёжность и долгий контакт, без лишнего шума. Мы подготовили подборку с идеями по разным категориям, клиент обсудил варианты внутри команды и остановился на стеклянной посуде.

Так появился VIP-набор с двумя бокалами Flûte из французского хрустального стекла — тонкого, лёгкого и прочного, с технологией «Пузырьки из центра». А для стандартного набора выбрали стакан с двойными стенками из боросиликатного стекла и френч-пресс с бамбуковой крышкой.

Производство было построено на координации разных подрядов: бокалы, стаканы, френч-прессы, коробки и упаковочную бумагу заказывали отдельно. Затем всю посуду гравировали у партнера.

Так как посуда имеет свойство биться, тем более при долгой доставке, мы уделили особое внимание сборке наборов. Внутри подарочной коробки фиксировали каждый товар резаной декоративной бумагой. Потом усилили транспортную упаковку, добавили в тираж два дополнительных набора для страховки и отправили тираж в Тюмень. Груз доехал в целости и сохранности. Со слов клиента, всем подарки понравились, и руководство отдельно похвалило за французские бокалы.

Бокалы из хрустального стекла проверяли с двойным вниманием. В тираже из 300 бокалов нашли мелкие дефекты, которые легко пропустить: у 22 бокалов были неровности на верхней кромке, 12 штук с пузырьками и наплывами в стекле.

Поставщик удивился: сказал, что с такой претензией к нему обращаются впервые — обычно такие нюансы никто не замечает. Но для дорогого подарка это важно, и мы смогли согласовать замену. В новой партии тоже нашли несколько спорных бокалов, но их заменили уже из своего резерва.

Из 150 френч-прессов 40 не прошли нашу проверку. Где-то было битое стекло, сколы и трещины, где-то — царапины, пузыри воздуха, деформированное дно, лишний клей, грязь и у 2 штук вообще не было пробковой подставки.

Поставщик согласился заменить брак и заверил, что перед отправкой всё проверит сам. Но в 40 новых френч-прессах мы снова нашли 8 с дефектами. Поэтому попросили привезти не 8, а 20 штук на выбор — и уже сами отобрали те, которые можно спокойно оставить для клиентских подарков.

Для бокалов выбрали холодную деколь: на стекле она выглядела заметно эффектнее, чем гравировка. Но такое нанесение требует бережного ухода — без посудомойки и жёсткого мытья. Чтобы получатели сразу это понимали, на каждый бокал добавили аккуратный стикер с инструкцией по уходу.

Для гравировки мы разобрали все 150 френч-прессов и отправили партнеру только бамбуковые крышки — так меньше риска повредить товар или ошибиться с нанесением. Сначала сделали тестовый образец — выглядел супер. Но в тираже у 30 крышек логотип сместился: центральное отверстие у части крышек оказалось сдвинуто на 1–1,5 мм, а гравировку центрировали именно по нему. Покупать новые френч-прессы ради крышек было очень дорого.

Попытались найти отдельно крышки, но их никто не продавал. В процессе поиска наткнулись на бамбуковые крышки для чайников подходящего размера. Но они были без отверстия и только у одного продавца на WB. Заказали образец, проверили посадку, просверлили тестовое отверстие, и всё подошло. Повторная гравировка 30 крышек прошла успешно.

Отдельно клиент готовил еще 10 подарков, состоящих только из местных тюменских деликатесов. А нас попросил сделать большую подарочную коробку для них. Складские варианты нужного размера найти можно было, но качество было средним, а нанесение на крышку выходило дорогим. Поэтому мы оперативно согласовали с клиентом цвет декоративной бумаги и сделали коробки под заказ: плотный кашированный картон, аккуратная сборка и большая запечатка дизайна на крышке. За счёт проверенных партнёров по декоративным коробкам получилось и качественнее, и дешевле готового решения со склада.

Перед отправкой усилили упаковку: двойные стенки в транспортных коробках, стрейч на каждой подарочной коробке и осушитель внутри. Так защитили декоративное покрытие и картон от зимней влаги. Всё уехало вовремя и без повреждений.