В этом году клиент выбрал необычный зонт — он устроен наоборот, и у него есть встроенный фонарик. Когда начали делать, у ручки не было петель, но мы договорились с фабрикой, чтобы ее добавили. Теперь пользоваться зонтом стало просто и удобно.

Производство контролировали на каждом этапе — следили, чтобы все пять пунктов брендирования были правильными. Каждый макет пересматривали и просили фотоотчеты, чтобы ничего не упустить.

Тираж к нам приехал вовремя. Каждая игра была заботливо упакована в термоусадочную пленку. Но, мы обязательно проверяем каждый товар перед отправкой клиенту. Сняли пленку, проверили и собрали флеш-рояль мелкого брака - пересорт игровых карточек, недостача одного вида фишек, разнотон печати на деньгах, часть фишек прорезаны не до конца.
Недостающие карточки и фишки поставщик согласился оперативно доделать. А вот перепечатывать деньги и дорезать фишки нам пришлось за свой счет - здесь поставщик умыл руки.
Кому-то покажется, что мы зря суетимся с такой дотошной проверкой, но этот мелкий брак как вода, которая камень точит, и в итоге есть риск вызвать раздражение у клиента.